Customer intelligence

Customer profiling

Tutte le aziende generano moltissimi dati attorno all’interazione con i loro clienti e i loro prospects, ma bisogna saper utilizzare questi dati per creare un profilo ideale di ognuno di loro.

Considerando tutti i punti di contatto che possiedi con loro, possiamo creare strategie che ti permettano di realizzare un avvicinamento su misura per ognuna delle persone che si trovano nel tuo target di riferimento.

• Determinazione di target di riferimento.
• Analisi del processo e punti di contatto.
• Identificazione di necessità.
• Allineamento con le aree di contatto con i clienti.

Audience extension

Raggiungere il tuo target di riferimento non si limita solo ai tuoi site e app.: é il momento di spingersi più in là.

Offriamo soluzioni affinché il tuoi clienti potenziali ti trovino anche quando non siano all’interno delle tuo proprietà web, utilizzando tecnologie di segmentazione che renderanno il tuo brand sempre rilevante qualunque sia l’esperienza web del tuo target.

• Remerketing basato nei dati.
• Segmentazione del target di riferimento.
• Determinazione di audience estesa.
• Perfezionamento della configurazione delle campagne.

Predictive analytics

Attraverso una combinazione di accumulo, segmentazione, estrazione di dati e statistica possiamo prevedere quale sarà il comportamento futuro degli utenti ai quali vuoi avvicinarti.

Questo ti permetterà di prendere provvedimenti anticipati sulle opportunità che potrai sfruttare prima dei tuoi concorrenti.

• Raccolta di dati rilevanti.
• Estrazione di dati orientata al target di riferimento.
• Previsione delle tendenze di interazione e consumo.
• Analisi delle azioni e reazioni della audience.

Personalization

I dati sono il nucleo della costruzione delle esperienze personalizzate e focalizzate su chi ti interessa di più.

Non è un segreto che mentre crescono le tendenze di personalizzazione nel digital marketing, sorgono nuove e più efficaci opzioni per incontrarti con i tuoi nuovi clienti.

Noi possiamo offrirti una soluzione personalizzata anche per il tuo business.

• Personalizzazione di esperienze digitali.
• Indentificazione di modelli nei profili dei prospects.
• Standardizzazione di campagne basate su tendenze specifiche.
• Ricerca di particolarità uniche in ogni audience.

Market Basket Analysis

Analizzare le abitudini di consumo dei clienti permette di generare raccomandazioni importanti affinché il volume delle tue vendite aumenti.

Più che semplicamente spingere offerte e prodotti, possiamo ottenere raccomandarti cosa che il tuo pubblico cerca veramente e di cui ha veramente bisogno.

• Analisi di consumo ricorrente.
• Personalizzazione delle esperienze con base nelle abitudini.
• Raccomandazione di prodotti e servizi collegati in momenti chiave del processo di acquisto.
• Identificazione di temporalità nelle abitudini di consumo.

Caso de éxito

Analizzare la flessibilità dell’utente riguardo alle date di viaggio e destinazioni, permette di offrire una risposta più adeguata per gli utenti che non hanno trovato disponibità nelle loro ricerche. Uno studio delle città collegate, supporto nel determinare la risposta.

In tutto questo nuovo contesto, Melià ha cominciato ad utilizzare Google Analytics Premium come prima fonte di dati al momento di prendere decisioni con focus nel business.

• Big Data Customer Profiling.
• Audience Extension & Enriching Remarketing.
• Predictive analytics.
• Personalization & targeting.
• Recommendation & Market Basket Analysis.

Melià