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Más de 1 año con Google Analytics ¿qué ha cambiado en el sector?

Sin duda la entrada de Google Analytics en el mercado de la medición web ha transformado positivamente el sector pero, ¿cuál es la situación actual?¿qué habría que corregir?

Gracias a Google Analytics tenemos...

Desde que Google anunciara el lanzamiento de su herramienta gratuita de analítica web han sucedido muchas cosas, la mayoría de ellas consecuencia de ésta:

• se ha extendido y consolidado la analítica web
• se utiliza Google Analytics como un estandar de medición
• han habido muchas alianzas en el mismo sector
• softwares de medición web han imitado a Google haciendo versiones gratuitas
• etc

Fruto de todo esto nos ha parecido interesante hacer una instantánea de la situación actual en el mundo de la medición web.

Los puntos fuertes del sector (Fortalezas)

Más y más negocios están invirtiendo en analítica a medida que la web se estabiliza como canal y obtiene más atención de los responsables de la empresa. Hay más conocimiento de como puede ayudar este área a mejorar los negocios.

• La analítica Web se convierte en algo más estratégico y parte crucial dentro del business intelligence multicanal.
• Las compañías han mejorado en sus acciones de e-business usando esta disciplina.
  
• La tecnología para realizar analítica Web se está convirtiendo en algo fácil de utilizar para los departamentos de marketing y como consecuencia, los datos son más propensos a ser entendidos y utilizados como parte del proceso de toma de decisiones.
• El modelo  ‘on-demand’ o ‘software como servicio’ para la analítica web  ha tenido y tiene mucho que ver en el crecimiento de este mercado.
• Se incrementa la importancia de la analítica web a la hora de justificar el gasto en marketing y su ROI.

Los punto flacos (Debilidades)

La educación sigue siendo un problema a la hora de ayudar a las empresas a entender la importancia de dedicar tiempo y recursos para la analítica web

• La educación también es necesaria para garantizar que los responsables de marketing sepan qué es lo que deberían medir para ayudar a conducir sus negocios en la dirección correcta.
•  Hay un déficit de profesionales con conocimientos tanto a nivel técnico como de marketing online, que se dediquen a todos estos temas.
• La sobreabundancia de información sigue siendo un problema

Muchas empresas no están obteniendo ningún valor de sus sistemas de analítica web, cosa que puede hacer que se dejen de usar o no se invierta en esta área en el futuro. 

• La analítica web todavía tiene baja prioridad para muchos web managers.

El falta de liderazgo y fuerza comercial de la mayoría de las herramientas de analítica web, en comparación a los grandes actores del business intelligence  como Cognos, Business Objects o SAS.

No lo dejes escapar... (Oportunidades)

Existen muchas empresas para las cuales esta industria les puede aportar muchos beneficios pero que aún no han tomado ninguna decisión al respecto.

• Ha crecido el convencimiento de que la medición aporta beneficios, cosa que demuestra que muchas empresas se están interesando en todos estos temas. Lanzamientos como el de Google Analytics gratuitamente y su adopción masiva han ayudado a esto.
• Otra de estas iniciativas que también ha ayudado es la Web Analytics Association

Las compañías se están dando cuenta de la necesidad de centrarse en el cliente para crear lealtad y maximizar su retención; como consecuencia de todo ello se están beneficiando las empresas dedicadas a la medición. Existe una oportunidad para este tipo de empresas las cuales pueden ayudar a poner a usuarios/consumidores en el centro del proceso de decisión.

• Las empresas tienen una gran oportunidad para desarrollar un perfil de usuario y una segmentación más precisa, lo cual conducirá a conseguir mayores beneficios.
• Un entendimiento global de los datos de marketing, tanto del canal online como offline, puede ayudar a las empresas a tener una visión integral del negocio en vez de mirar la actividad de la web aisladamente.

Hay una clara oportunidad para compañías dedicadas a la analítica web las cuales pueden ofrecer funcionalidades y servicios para ayudar a sus clientes a transformar los datos en interpretaciones relevantes y acciones a tomar en sus negocios.

Ojo que mancho... (Amenazas) 

El escepticismo y la confusión con respecto a la precisión de los datos, se puede traducir en problemas como por ejemplo que los empresarios sigan poniendo bajo tela de juicio el valor de la analítica web.

• Los datos de una fuente a menudo no se corresponden con los de otra.

El borrado y bloqueo de cookies debido principalmente a las malas prácticas y al spyware continúa siendo una amenaza para esta industria.

Existe el peligro de que esta industria se vea afectada por malas prácticas a nivel privacidad de los datos.

Esta industria no progresará a menos que no consiga convencer a las empresas de lo crítico que es entender y utilizar los datos.

¿Y el futuro?

Ya estamos disfrutando de él, precisamente están surgiendo herramientas que van un paso más allá, aplicando la estadística y el data minig. Un ejemplo de esto es el Web Site Optimizer de Google,  como no, gratuito para todo el que tenga una campaña de Adwords.