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Muchas páginas con 0 segundos ¿por qué?

¿Por qué tengo tantas visitas de cero segundos en mi página principal o en algunas de mis páginas de acceso? Aunque pueda parecer una información errónea, en ningún caso lo es. La razón estriba en la naturaleza de la recolección de datos mediante los softwares actuales y por otra parte, al comportamiento de nuestros visitantes. Pero ¿cómo diferenciarlo de un verdadero problema?

Cálculo del tiempo en una página

Es importante saber, que el análisis web tal como está diseñado actualmente, sólo ve cada página cuando esta se carga. Esto significa, que el tiempo medio que los usuarios pasan en una página, se calcula agregando una serie de eventos individuales y midiendo el tiempo total.
Uno de los problemas, es que la acción final de los usuarios –cerrar el navegador, escribir otra dirección en el navegador…- no se registra en nuestras estadísticas ya que este tipo de operaciones no generan una solicitud a nuestro servidor (Ni invocan el código de Google Analytics).
Las visitas de cero segundos, ocurren cuando nuestros visitantes sólo visualizan una página y abandonan nuestro sitio. Cómo el visitante no realizó ninguna acción adicional, nuestros ficheros log (o Google Analytics) no incluyen más información sobre su visita, y por tanto no tenemos información suficiente para realizar los cálculos necesarios y esta sesión se convierte en una de “cero segundos”, incluso si el usuario pasó 20 segundos (o 1 minuto), en nuestra página principal.

En Google Analytics, podemos realizar la marcación de los enlaces externos para poder solucionar parte del problema. Aún así, seguimos sin poder solucionar los datos recogidos por los visitantes que cierran el navegador, o escriben manualmente una dirección web.

Podría ser por una mala configuración
Para comenzar a sacar conclusiones, antes debemos cerciorarnos de que nuestro software de medición está correctamente configurado, una mala configuración podría generar más visitas de “cero segundos”. En caso de Google Analytics, deberemos cerciorarnos de que todas las páginas incluyen el TAG, y de que, si nuestras páginas de acceso o home, tienen enlaces externos, estos estén debidamente marcados para poder recuperar los clics que generaron. También debemos comprobar, que no existen páginas intermedias que hagan redirecciones a las páginas de acceso/home (en el caso de GA si estas páginas no incluyen el TAG podremos minimizar las consecuencias)

Técnicamente estoy bien…
En este caso, asumiendo que todo el site está marcado y que no existen páginas de redirección, muchos de los usuarios estarían sólo visitando una página de entrada como lahome o landings pages.

Mi web, mi home
Otra de las razones de la proliferación de este tipo de visitas es el comportamiento común de los trabajadores de nuestra empresa, éstos normalmente establecen como página de inicio la página de la compañía. Cada vez que abren un nuevo navegador se carga la página de inicio…y el usuario escribe la nueva dirección donde quiere realmente ir. Por tanto, tenemos otro montón de visitas de cero segundos justificadas.
Para solucionar este tipo de visitas, debemos asegurarnos de filtrar de las estadísticas los accesos generados desde nuestra empresa –deberemos obtener la dirección IP pública de salida de nuestra organización y eliminarla de las estadísticas-