Webback

En Metriplica, división especializada en medición web de la empresa Multiplica, ofrecemos Webback, la mejor herramienta para medir la satisfacción de los usuarios de tu site.

Te ofrecemos:

• Webback Standard: encuestas online básicas, para que tú mismo gestiones los resultados de la aplicación.
• Webback Pro: encuestas online avanzadas, para que tú solo pidas, nosotros lo haremos por ti.

Ventajas

• No hace falta programar nada
• Es fácil de usar
• Acceso a los resultados en tiempo real
• No es intrusivo para los usuarios: a través de un sistema de cookies, el usuario que haya contestado nunca más verá aparecer el cuestionario
• Fideliza al usuario

¿Para qué sirve?

Con Webback tu empresa podrá.

• Medir el grado de satisfacción y la incidencia de los diferentes elementos que conforman su web.
• Conocer la opinión directa del usuario, atendiendo cuestiones antes no planteadas.
• Identificar puntos de mejora.
• Fidelizar y mejorar la notoriedad de cara al cliente.
• Predecir comportamientos futuros como la intención de volver a visitar el site o recomendar la web.

¿Cómo funciona?

Webback es una solución que funciona en modalidad ASP. Sólo hace falta:

• Incluir un código Java-script en la página donde quieres que aparezca la encuesta.
• Mediante un link tendrás acceso al informe de resultados en tiempo real.

¿Por qué lo necesito?

Quieres saber qué piensan los usuarios de tu web sobre:

• El contenido.
• Los servicios que ofrece.
• La valoración de usabilidad.
• La valoración del diseño/look & feel.
• El grado de satisfacción global.
• El potencial de repetición de visita.
• El potencial de recomendación .

Para atender la voz de tus usuarios.