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Webback

WebbackEn Metriplica, división especializada en medición web de la empresa Multiplica, ofrecemos Webback, la mejor herramienta para medir la satisfacción de los usuarios de tu site.

Te ofrecemos:

  • Webback Standard: encuestas online básicas, para que tú mismo gestiones los resultados de la aplicación.
  • Webback Pro: encuestas online avanzadas, para que tú solo pidas, nosotros lo haremos por ti.

Ventajas

  • No hace falta programar nada
  • Es fácil de usar
  • Acceso a los resultados en tiempo real
  • No es intrusivo para los usuarios: a través de un sistema de cookies, el usuario que haya contestado nunca más verá aparecer el cuestionario
  • Fideliza al usuario

¿Para qué sirve?

Con Webback tu empresa podrá.

  • Medir el grado de satisfacción y la incidencia de los diferentes elementos que conforman su web.
  • Conocer la opinión directa del usuario, atendiendo cuestiones antes no planteadas.
  • Identificar puntos de mejora.
  • Fidelizar y mejorar la notoriedad de cara al cliente.
  • Predecir comportamientos futuros como la intención de volver a visitar el site o recomendar la web.

¿Cómo funciona?

Webback es una solución que funciona en modalidad ASP. Sólo hace falta:

  • Incluir un código Java-script en la página donde quieres que aparezca la encuesta.
  • Mediante un link tendrás acceso al informe de resultados en tiempo real.

¿Por qué lo necesito?

Quieres saber qué piensan los usuarios de tu web sobre:

  • El contenido.
  • Los servicios que ofrece.
  • La valoración de usabilidad.
  • La valoración del diseño/look & feel.
  • El grado de satisfacción global.
  • El potencial de repetición de visita.
  • El potencial de recomendación .

En Metriplica somos expertos en dirección de proyectos de e-business y con Webback te ayudamos a:

  • Definir los objetivos y muestras del estudio.
  • Concretar la estrategia más eficaz.
  • Diseñar los cuestionarios
  • Gestionar el envío.
  • Realizar un análisis avanzado de los resultados.
  • Elaborar el diseño de la captación/incentivo.

Te ayudamos

Para atender la voz de tus usuarios.

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