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Comportamiento del usuario

Web Mining

Descripción del servicio

  • Estudio detallado de las rutas de comportamiento en la web, producto del análisis conjunto de las bases de datos de usuarios y los ficheros log.

Metodología de trabajo

  • Estudio de la situación de partida de las bases de datos.
  • Estudio de los objetivos de navegación de la web, así como de los datos obtenidos sobre niveles de audiencia.
  • Análisis de les técnicas y herramientas de webmining más apropiadas.
  • Definición del sistema de identificación unívoca de usuarios.
  • Implementación de la propuesta tecnológica pertinente.
  • Extracción de les datos sobre rutas.
  • Informe de los resultados obtenidos.
  • Discusión y propuestas de mejora.

Beneficios del servicio

  • Conocimiento exhaustivo del cliente.
  • Conocimiento del comportamiento de procesos críticos (proceso de compra).
  • Análisis de los ratios de éxito y abandono.
  • Compendio de los posibles detonantes de los abandonos y errores en los procesos.
  • Potencialidad en la realización de acciones de marketing one-to-one.

Outputs

  • Informe detallado.
  • Presentación y discusión sobre las conclusiones y siguientes pasos.

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