Grado de satisfacción

Webback & Webback Pro

Descripción del servicio

• Estudio de la satisfacción de los usuarios a lo largo del tiempo por la vía de la solución Webback (que facilita la realización de encuestas online básicas o avanzadas).
  

Metodología de trabajo

• Definición de los objetivos y muestras del estudio.
• Reflexión sobre la estrategia más adecuada para obtener respuestas.
• Concreción de las preguntas y diseño del cuestionario. Activación de los códigos.
• Gestión del envío.
• Observación de la evolución de las encuestas obtenidas.
• Análisis de los datos en tiempo real.
• Informe de los resultados obtenidos.
  

Beneficios del servicio

• Opinión directa del usuario
• Valoración de los contenidos
• Identificación de puntos a mejorar
• Fidelizar al usuario.
  

Outputs

• Informes del análisis en tiempo real.
• Informes avanzados (si es necesario).

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